Booking Terms / Conditions de Réservation
In case of inconsistency between the English and French versions, the French version shall prevail.
En cas de divergence entre les versions anglaise et française, la version française prévaudra.
Terms & Conditions
Last updated: 22 June 2026
These Terms & Conditions apply to bookings and use of the website www.bordeauxamericain.com, operated by Bordeaux Américain, a French micro-entreprise operated by Jeffrey Hullinger.
By booking an experience or using this website, you agree to these terms.
1. Services
Bordeaux Américain provides guided wine-tour, wine-education, and related tourism experiences in and around Bordeaux, France.
Experiences may include château visits, tastings, wine education, restaurant stops, and transportation coordination. The exact itinerary may vary depending on château availability, seasonal conditions, opening hours, traffic, weather, and other operational factors.
2. Bookings
A booking is confirmed only when accepted by Bordeaux Américain and, where required, payment or deposit has been received.
Some experiences may be offered as private group experiences. Others may be offered on an individual-seat basis, subject to minimum participation requirements.
3. Prices and currency
Prices are shown on the website or booking platform. Unless otherwise stated, prices are in euros. Prices may vary depending on group size, itinerary, château fees, transportation arrangements, special requests, or premium/private access.
4. Payment
Payment may be collected through third-party payment processors or booking platforms. Bordeaux Américain does not control the payment-processing terms of third-party providers. The customer is responsible for any fees charged by their own bank, card issuer, or currency-conversion provider.
5. Transportation
Where transportation is included or arranged, it may be provided by an independent licensed VTC/private-driver partner. Bordeaux Américain is not itself a taxi or VTC operator. Transportation partners remain responsible for their own licensing, insurance, vehicles, and driving services.
6. Château visits and itinerary changes
Château visits are subject to availability and confirmation by the estates. Bordeaux Américain may substitute comparable visits or modify the itinerary when necessary due to château availability, scheduling changes, traffic, weather, strikes, closures, safety concerns, or other circumstances outside its control. Bordeaux Américain will make reasonable efforts to provide an experience of comparable quality when changes are necessary.
7. Customer cancellation
Because guided tours and leisure activities are provided on a specific date or during a specific period, the usual 14-day EU/French right of withdrawal may not apply. French Consumer Code Article L.221-28 excludes certain dated leisure activities from the right of withdrawal, and tourism operators commonly apply this rule to dated guided tours and visits.
Cancellation more than 14 days before the tour: refund minus non-recoverable third-party fees
Cancellation less than 14 days before the tour: no refund
No-show or late arrival preventing the tour from operating: no refund
8. Cancellation by Bordeaux Américain
Bordeaux Américain may cancel or reschedule an experience due to illness, unsafe conditions, transportation failure, château cancellation, force majeure, or other circumstances making the tour impractical or unsafe.
In that case, Bordeaux Américain will offer either a rescheduled date, a comparable replacement experience, or a refund of amounts paid to Bordeaux Américain, excluding amounts already paid to third parties where non-refundable.
9. Minimum participation
Tours and experiences may require a minimum number of participants. If the minimum is not met, Bordeaux Américain may cancel the tour and offer a refund or alternative date.
10. Alcohol and responsible participation
Wine tastings involve alcoholic beverages. Customers must be of legal drinking age under applicable law.
Customers are responsible for drinking responsibly. Bordeaux Américain may refuse service or participation to anyone who appears intoxicated, disruptive, unsafe, or unable to participate appropriately.
11. Health, mobility, and dietary needs
Customers should inform Bordeaux Américain in advance of any mobility limitations, dietary restrictions, allergies, or other needs that may affect participation.
Bordeaux Américain will make reasonable efforts to accommodate such needs but cannot guarantee that all châteaux, restaurants, vehicles, or historic properties will be fully accessible.
12. Customer responsibilities
Customers are responsible for:
Arriving on time
Providing accurate booking information
Holding valid travel documents and insurance
Respecting château rules and local regulations
Paying for personal purchases, meals, or extras not expressly included
Behaving respectfully toward hosts, drivers, guides, and other guests
13. Liability
Bordeaux Américain will use reasonable care in providing its services.
Bordeaux Américain is not responsible for losses caused by third-party providers, château closures, traffic, strikes, weather, force majeure, customer delay, customer misconduct, or events outside its reasonable control.
Nothing in these terms excludes liability where exclusion is not permitted by law.
14. Intellectual property
All text, photographs, videos, logos, designs, and content on this website are the property of Bordeaux Américain or its licensors unless otherwise stated.
No content may be copied, reproduced, distributed, or used commercially without prior written permission.
15. Complaints and consumer mediation
For any complaint, please contact Bordeaux Américain first at contact@bordeauxamerican.com.
If a dispute cannot be resolved directly, consumers may have the right to use a consumer mediation service free of charge. French consumer rules require professionals selling to consumers to provide access to a consumer mediator. Please refer to Legal Notice.
16. Governing law
These terms are governed by French law.
For consumers, this does not deprive them of mandatory consumer protections that may apply under the law of their country of residence.
Conditions générales
Dernière mise à jour : 22 juin 2026
Les présentes Conditions générales s'appliquent aux réservations et à l'utilisation du site web www.bordeauxamericain.com, exploité par Bordeaux Américain, une micro-entreprise française dirigée par Jeffrey Hullinger.
En réservant une expérience ou en utilisant ce site web, vous acceptez les présentes conditions.
1. Services
Bordeaux Américain propose des visites guidées de vignobles, des ateliers d'œnologie et des expériences touristiques associées à Bordeaux et ses environs.
Ces expériences peuvent inclure des visites de châteaux, des dégustations, des ateliers d'œnologie, des pauses au restaurant et la coordination des transports. L'itinéraire précis peut varier en fonction de la disponibilité des châteaux, des conditions saisonnières, des horaires d'ouverture, de la circulation, des conditions météorologiques et d'autres facteurs opérationnels.
2. Réservations
Une réservation est confirmée uniquement après acceptation par Bordeaux Américain et réception du paiement ou de l'acompte, le cas échéant.
Certaines expériences peuvent être proposées en groupe privé. D'autres peuvent être proposées individuellement, sous réserve d'un nombre minimum de participants.
3. Tarifs et devise
Les tarifs sont affichés sur le site web ou la plateforme de réservation. Sauf indication contraire, les prix sont en euros. Ils peuvent varier en fonction de la taille du groupe, de l'itinéraire, des frais d'entrée au château, des modalités de transport, des demandes particulières ou de l'accès premium/privé.
4. Paiement
Le paiement peut être effectué par l'intermédiaire de prestataires de paiement ou de plateformes de réservation tiers. Bordeaux Américain n'a aucun contrôle sur les conditions de traitement des paiements de ces prestataires. Les frais facturés par sa banque, l'émetteur de sa carte ou son service de conversion de devises sont à la charge du client.
5. Transport
Lorsque le transport est inclus ou organisé, il peut être assuré par un partenaire VTC/chauffeur privé indépendant et agréé. Bordeaux Américain n'est ni un opérateur de taxis ni un opérateur de VTC. Les partenaires de transport restent responsables de leurs propres permis, assurances, véhicules et services de chauffeur.
6. Visites de châteaux et modifications d'itinéraire
Les visites de châteaux sont soumises à disponibilité et à confirmation par les domaines. Bordeaux Américain se réserve le droit de proposer des visites similaires ou de modifier l'itinéraire en cas de besoin, notamment en raison de la disponibilité des châteaux, de changements d'horaires, de la circulation, des conditions météorologiques, de grèves, de fermetures, de problèmes de sécurité ou d'autres circonstances indépendantes de sa volonté. Bordeaux Américain s'efforcera de proposer une expérience de qualité comparable en cas de modifications.
7. Annulation par le client
Les visites guidées et les activités de loisirs étant proposées à une date ou pendant une période précise, le droit de rétractation de 14 jours prévu par la loi française/européenne peut ne pas s'appliquer. L'article L.221-28 du Code de la consommation français exclut certaines activités de loisirs à date fixe du droit de rétractation, et les opérateurs touristiques appliquent généralement cette règle aux visites guidées à date fixe.
Annulation plus de 14 jours avant l'excursion : remboursement moins les frais non remboursables des tiers
Annulation moins de 14 jours avant l'excursion : aucun remboursement
Absence ou arrivée tardive empêchant le bon déroulement de l'excursion : aucun remboursement
8. Annulation par Bordeaux Américain
Bordeaux Américain se réserve le droit d'annuler ou de reporter une expérience en cas de maladie, de conditions dangereuses, de problème de transport, d'annulation de la visite d'un château, de force majeure ou de toute autre circonstance rendant l'excursion impraticable ou dangereuse.
Dans ce cas, Bordeaux Américain proposera soit une nouvelle date, soit une expérience de remplacement comparable, soit le remboursement des sommes versées à Bordeaux Américain, à l'exception des sommes déjà versées à des tiers lorsqu'elles ne sont pas remboursables.
9. Nombre minimum de participants
Les excursions et expériences peuvent nécessiter un nombre minimum de participants. Si ce nombre n'est pas atteint, Bordeaux Américain se réserve le droit d'annuler l'excursion et de proposer un remboursement ou une autre date.
10. Alcool et consommation responsable
Les dégustations de vins incluent la consommation de boissons alcoolisées. Les clients doivent avoir l'âge légal pour consommer de l'alcool selon la législation en vigueur.
Il est de la responsabilité des clients de consommer de l'alcool de façon responsable. Bordeaux Américain se réserve le droit de refuser le service ou la participation à toute personne paraissant en état d'ivresse, perturbatrice, dangereuse ou incapable de participer de manière appropriée.
11. Santé, mobilité et besoins alimentaires
Les clients sont priés d'informer Bordeaux Américain à l'avance de toute limitation de mobilité, restriction alimentaire, allergie ou autre besoin susceptible d'affecter leur participation.
Bordeaux Américain fera son possible pour répondre à ces besoins, mais ne peut garantir l'accessibilité totale de tous les châteaux, restaurants, véhicules ou sites historiques.
12. Responsabilités du client
Les clients sont responsables de :
Arriver à l’heure
Fournir des informations de réservation exactes
Être en possession de documents de voyage et d’une assurance valides
Respecter le règlement intérieur du château et la réglementation locale
Prendre en charge leurs achats personnels, repas et extras non expressément inclus
Se comporter avec respect envers les hôtes, chauffeurs, guides et autres clients
13. Responsabilité
Bordeaux Américain s’engage à fournir ses services avec diligence raisonnable.
Bordeaux Américain décline toute responsabilité pour les pertes causées par des prestataires tiers, la fermeture du château, la circulation, les grèves, les intempéries, les cas de force majeure, les retards ou les comportements inappropriés du client, ou tout événement indépendant de sa volonté.
Aucune disposition des présentes conditions générales n’exclut la responsabilité lorsque la loi l’interdit.
14. Propriété intellectuelle
Sauf mention contraire, tous les textes, photographies, vidéos, logos, designs et contenus présents sur ce site web sont la propriété de Bordeaux Américain ou de ses concédants de licence.
Aucun contenu ne peut être copié, reproduit, distribué ou utilisé à des fins commerciales sans autorisation écrite préalable.
15. Réclamations et médiation des consommateurs
Pour toute réclamation, veuillez contacter Bordeaux Américain en premier lieu à l'adresse contact@bordeauxamerican.com.
Si un litige ne peut être résolu directement, les consommateurs peuvent recourir à la médiation.
16. Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit français.
Pour les consommateurs, cela ne les prive pas des protections impératives qui pourraient leur être applicables en vertu de la législation de leur pays de résidence.