Privacy Policy
Last updated: July 4, 2026
Bordeaux Américain respects your privacy and is committed to protecting your personal information.
Information we collect
We may collect the following information when you contact us, request information, book an experience, subscribe to updates, or communicate with us:
Name
Email address
Telephone number
Billing and booking information
Tour preferences, group size, dates, dietary or mobility information you choose to provide
Payment-related information processed by third-party payment providers
Website usage data collected through cookies or similar technologies
We do not intentionally collect sensitive personal data unless you choose to provide information necessary for your tour experience, such as mobility needs, dietary restrictions, or other practical requirements.
How we use your information
We use your information to:
Respond to inquiries
Manage bookings and payments
Provide wine-tour and wine-education services
Coordinate with château, restaurant, tasting, and transportation partners where necessary
Send service-related messages about your booking
Improve our website and customer experience
Comply with legal, accounting, and tax obligations
Legal bases for processing
Depending on the situation, we process your personal data because:
It is necessary to perform a contract with you or take steps before entering into a contract
It is necessary to comply with legal obligations
We have a legitimate interest in operating and improving our business
You have given consent, for example for non-essential cookies or marketing communications
Sharing your information
We may share limited information with trusted third parties when necessary to provide our services, including:
Booking platforms
Payment processors
Château and tasting partners
Licensed transportation/VTC partners
Website hosting and analytics providers
Accounting, legal, or administrative service providers where necessary
We do not sell your personal information.
Some providers may be located outside the European Economic Area. Where applicable, we rely on appropriate safeguards required by data-protection law.
Payment information
Payments may be processed by third-party providers such as Stripe, Bokun, Squarespace, Wise, myPOS, or similar services. Bordeaux Américain does not store full card numbers on its own systems.
Data retention
We keep personal data only as long as reasonably necessary for the purposes described above, including booking administration, accounting, tax, legal, and customer-service purposes.
Your rights
Subject to applicable law, you may request access to your personal data, correction of inaccurate data, deletion of data, restriction of processing, objection to processing, or portability of your data.
To exercise these rights, contact:
You also have the right to lodge a complaint with the CNIL, the French data-protection authority.
Cookie Policy
Last updated: July 4, 2026
This website uses cookies and similar technologies. Cookies are small files placed on your device when you visit a website.
Types of cookies we may use
Strictly necessary cookies
These cookies are required for the website to function properly, including security, page navigation, booking functionality, and payment-related features.
Analytics cookies
These cookies help us understand how visitors use the website, which pages are viewed, and how the site can be improved.
Marketing or third-party cookies
These cookies may be used by third-party services, booking tools, embedded content, or advertising platforms.
Consent
Under French CNIL guidance, non-essential cookies generally require prior user consent. Strictly necessary cookies may be placed without consent, but analytics and marketing cookies may require a consent banner depending on the tool and configuration. CNIL has continued enforcement in this area, including major cookie-related sanctions in 2025.
You can accept, refuse, or manage non-essential cookies through the cookie banner or cookie settings tool available on the website.
Managing cookies
You may also manage cookies through your browser settings. Blocking some cookies may affect the functionality of the website, including booking or payment features.
Third-party services
Our website may use third-party services provided by companies such as Squarespace, Bokun, Stripe, Google, or similar providers. These providers may set their own cookies or similar technologies according to their own policies.
Dernière mise à jour : 4 juillet 2026
Bordeaux Américain respecte votre vie privée et s'engage à protéger vos informations personnelles.
Informations que nous collectons
Nous pouvons collecter les informations suivantes lorsque vous nous contactez, demandez des renseignements, réservez une expérience, vous abonnez à nos actualités ou communiquez avec nous :
Nom
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Informations de facturation et de réservation
Préférences de visite, taille du groupe, dates, ainsi que toute information relative à vos besoins en matière de mobilité ou à vos restrictions alimentaires que vous choisissez de communiquer
Informations relatives au paiement traitées par des prestataires de services de paiement tiers
Données d'utilisation du site web collectées via des cookies ou des technologies similaires
Nous ne collectons pas intentionnellement de données personnelles sensibles, sauf si vous choisissez de fournir des informations nécessaires au bon déroulement de votre visite (par exemple, besoins spécifiques liés à la mobilité, restrictions alimentaires ou autres exigences pratiques).
Utilisation de vos informations
Nous utilisons vos informations pour :
Répondre à vos demandes
Gérer les réservations et les paiements
Fournir des services de visites œnologiques et d'initiation au vin
Coordonner les prestations avec nos partenaires (châteaux, restaurants, lieux de dégustation, transporteurs) si nécessaire
Envoyer des messages relatifs à votre réservation
Améliorer notre site web et l'expérience client
Respecter nos obligations légales, comptables et fiscales
Bases juridiques du traitement
Selon la situation, nous traitons vos données personnelles car :
Cela est nécessaire pour exécuter un contrat conclu avec vous ou pour prendre des mesures avant la conclusion d'un contrat
Cela est nécessaire pour respecter des obligations légales
Nous avons un intérêt légitime à gérer et développer notre activité
Vous avez donné votre consentement (par exemple, pour les cookies non essentiels ou les communications marketing)
Partage de vos informations
Nous pouvons partager certaines informations avec des tiers de confiance lorsque cela est nécessaire pour fournir nos services, notamment :
Plateformes de réservation
Prestataires de services de paiement
Partenaires (châteaux et lieux de dégustation)
Partenaires de transport agréés / services de VTC
Prestataires d'hébergement web et d'analyse de données
Prestataires de services comptables, juridiques ou administratifs, le cas échéant
Nous ne vendons pas vos informations personnelles.
Certains prestataires peuvent être situés en dehors de l'Espace économique européen. Le cas échéant, nous mettons en œuvre les garanties appropriées exigées par la réglementation sur la protection des données.
Informations de paiement
Les paiements peuvent être traités par des prestataires tiers tels que Stripe, Bokun, Squarespace, Wise, myPOS ou des services similaires. Bordeaux Américain ne conserve pas les numéros de carte complets sur ses propres systèmes.
Conservation des données
Nous conservons les données personnelles uniquement le temps raisonnablement nécessaire aux fins décrites ci-dessus, notamment pour la gestion des réservations, la comptabilité, la fiscalité, les obligations légales et le service client.
Vos droits
Sous réserve de la législation applicable, vous pouvez demander l'accès à vos données personnelles, la rectification de données inexactes, la suppression de vos données, la limitation du traitement, vous opposer au traitement ou demander la portabilité de vos données.
Pour exercer ces droits, veuillez contacter :
Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL, l'autorité française de protection des données.
Politique relative aux cookies
Dernière mise à jour : 4 juillet 2026
Ce site web utilise des cookies et des technologies similaires. Les cookies sont de petits fichiers déposés sur votre appareil lorsque vous visitez un site web.
Types de cookies que nous pouvons utiliser
Cookies strictement nécessaires
Ces cookies sont indispensables au bon fonctionnement du site web, notamment pour la sécurité, la navigation entre les pages, les fonctionnalités de réservation et les opérations de paiement.
Cookies d'analyse (analytics)
Ces cookies nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent le site web, quelles pages sont consultées et comment le site peut être amélioré.
Cookies marketing ou tiers
Ces cookies peuvent être utilisés par des services tiers, des outils de réservation, du contenu intégré ou des plateformes publicitaires.
Consentement
Conformément aux directives de la CNIL, les cookies non essentiels nécessitent généralement le consentement préalable de l'utilisateur. Les cookies strictement nécessaires peuvent être déposés sans consentement, tandis que les cookies d'analyse et marketing peuvent nécessiter l'affichage d'une bannière de consentement selon l'outil et la configuration utilisés. La CNIL poursuit ses actions de contrôle dans ce domaine, ayant notamment prononcé d'importantes sanctions liées aux cookies en 2025.
Vous pouvez accepter, refuser ou gérer les cookies non essentiels via la bannière de cookies ou l'outil de gestion des cookies disponible sur le site web.
Gestion des cookies
Vous pouvez également gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Le blocage de certains cookies peut affecter le fonctionnement du site web, notamment les fonctionnalités de réservation ou de paiement.
Services tiers
Notre site web peut utiliser des services tiers fournis par des sociétés telles que Squarespace, Bokun, Stripe, Google ou des prestataires similaires. Ces prestataires peuvent déposer leurs propres cookies ou utiliser des technologies similaires conformément à leurs propres politiques.